Hotel Nassauer Hof Wiesbaden - Wiesbaden

Susanne J.

Die Bar ist hervorragend und das Personal in allen Bereichen sehr freundlich. Auch das Frühstück ist sehr gut. Der Wellnessbereich ist gepflegt und die Anwednungen waren herausragend. Insgesamt atmet das Hotel etwas den Charme der 1990‘er Jahre. Deswegen würde ich hier einen kleinen Abstrich machen. Insgesamt passen dafür Preis und Leistung aber wiederum sehr gut zusammen.

Michael L.

Ein wunderschönes Juwel unter den klassischen deutschen Grandhotels||Der Nassauer Hof gehört seit 1813 zu den bekanntesten Hotels in Deutschland. Diesem Anspruch wird das Grandhotel auch heute in jeder Hinsicht gerecht.||Die elegante luxuriöse Einrichtung ist sehr gepflegt und verströmt das einmalige Flair und die Geschichte eines klassischen Grandhotels.||Die Zimmer sind stilgerecht und funktional ausgestattet.||Der Service im gesamten Haus ist beeindruckend. Von den Doormen über das freundliche Personal beim Check-In bis zu den Mitarbeitern im SPA und den Restaurants haben wir nur beste Freundlichkeit und Aufmerksamkeit erfahren.||Die Sauberkeit und der Pflegezustand der in die Jahre gekommenen Einrichtung ist beeindruckend. Die Glasflächen an den Türen und Aufzügen waren während unseres gesamten Aufenthaltes spiegelblank und völlig frei von Fingerabdrücken oder Flecken. Auch die vielen Messingflächen im öffentlichen Bereich des Hotels glänzten frisch poliert und ohne jede Patina - Hut ab vor soviel Pflegeaufwand!||Der Hotelklassiker punktet weiterhin mit einer beeindruckenden Hotelbar, einem SPA mit Thermalwasser-Dachpool mit Terrasse und dem einzigen Michelin-besternten Gourmetrestaurant der Landeshauptstadt- Der Ente.||Neben dem bekannten Restaurant mit angegliedertem Bistro gibt es noch ein Weiteres im Haus: Die Orangerie. Dort findet auch das hochwertige Hotelfrühstück statt. Mittags und abends werden hier klassische a la Carte-Gerichte angeboten.||Bei unserem letzten Besuch im November war allerdings der Service beim Frühstück eine Katastrophe. Das Personal war hoffnungslos überfordert und hatte offenbar den Überblick komplett verloren. Am ersten Tag wurden die bestellten Eierspeisen nicht serviert und die Mitarbeiter eilten ohne jeden Blickkontakt zu den Gästen ziellos dynamisch durch das Restaurant - um etwas zu bestellen mußte ich die Mitarbeiter ungewohnt massiv um ihre Aufmerksamkeit bitten. Der Maître d'Hotel erkannte unsere Unzufriedenheit und gelobte sich am Folgetag persönlich um unseren Service zu kümmern.||Der stellte sich aber als noch fürchterlicher heraus, als am ersten Tag. Der Frühstückraum war komplett besetzt und der Maître bot uns an, das Frühstück in der Lobby einzunehmen. Das haben wir abgelehnt und schließlich folgte er unserem Wunsch bei einem Glas Sekt auf einen frei werdenden Tisch zu warten.||Als wir dann später beim Kellner unseren Tee bestellen wollten, entgegnete er uns den könnten wir uns an der Tee-Bar selbst holen. Erst nach Protest lenkte er ein und brachte uns unwillig die gewünschten Heissgetränke.||Auch das Buffet war komplett abgegrast: Teller, Gläser,Bestecke,Butter,Orangesaft etc. fehlten über einen längeren Zeitraum, ohne daß die Mitarbeiter es schafften die fehlenden Produkte aufzufüllen. Schließlich gelangen wir durch kannibalisieren von Etageren auf dem Buffet zu 2 Tellern. Nur durch die Hilfe einer Kaltmamsell, die sich bemerkenswert aufmerksam verhielt, konnten wir dann unser Frühstück einnehmen.||Fazit: Der gute Eindruck den das ikonische Grandhotel bisher bei uns hinterlassen hat, wurde durch ein völlig überfordertes Serviceteam beim Frühstück massiv beschädigt.||Wir waren am nächsten Tag zu Gast im Hyatt Regency Mainz und haben dort gefunden, was wir im Nassauer Hof vermißt haben: Ein Frühstück und Service auf höchstem Niveau.

oliver M.

Viele Kleinigkeiten ergeben zusammen ein unschönes Bild !||Es begann schon bei der Vorfahrt - genau die gibt es nämlich nicht und so kurvten wir zweimal um den Platz bis sich irgendwo in zweiter Reihe eine Möglichkeit ergab . Porter Fehlanzeige , zumindest bei unserer Ankunft.||Das ganze Haus hat einen ziemlichen Investitionsstau , die Zimmer sind nicht mehr zeitgemäß und auf unserem Flur roch es extrem muffig. Unser Zimmer war groß , ganz ok aber nix besonderes , mit einem schönen und großem Bad .||Dieses Haus verlangt für alles extra , egal ob der Karottensaxz beim Frühstück oder der Eintritt in die Sauna - das geht heutzutage einfach nicht mehr . Und das ist mei. Problem mit diesem Haus : alles wirkt gestrig, uninspiriert und altbacken. ||Schön, weil groß, ist das gym , auch wenn die Geräte alle schon bessere Zeiten gesehen haben . Am Pool war es jedesmal so voll, dass keine einzige Liege mehr frei war . I. Der Sauna lagen überall genutzte Handtücher , über die zwei Stunden , die ich da war , kam nicht einmal jemand vom Service vorbei .||Apropos Service : der turndown am ersten |Abend wurde schlich vergessen , am Folgeabend passte es dann.||Jedes Thema für sich genommen ist ok, in der Summe war es ein schwieriger Aufenthalt.

Holger C.

Das Hotel hat natürlich schon einen gewissen Charme. Allerdings gibt es eine ganze Reihe von Details, die für ein 5- Sterne Hotel etwas schwach sind. Die Schwachpunkte aus meiner Sicht:
- Man erhält nur 1 Schlüssel für beide Gäste. Es ist keine Schlüsselkarte. Wenn man vergisst die Tür abzuschließen kann jeder reinkommen
- Sauna kostet 15 Euro Aufpreis.
- Sehr angespannte Parksituation. Schranke funktioniert nur gelegentlich. Parkplatz nur schwer zu finden und nicht ausgeschildert.
- Im Zimmer war es sehr warm. Auf unsere Nachfrage, wie man die Heizung runterdrehen könne, wurde uns angeboten, dass sich ein Mitarbeiter kümmern würde. Als wir nach dem Essen zurückkamen war das Fenster offen und die Heizung war immer noch extrem warm.
- Die einzige Bar im Haus ist eine Raucherbar

Sehr positiv:
- tolles Frühstück
- Sehr gut ausgestattetes Gym
- liegt sehr zentral

a C.

Wunderschönes Hotel mit hervorragendem Personal.
Vom Empfang über den Zimmerservice/Zimmerreinigung bis zum Frühstücksbuffet: jeder macht hier einen super netten und tollen Job.
Das Rooftop-Schwimmbad ist zudem das schönste aller Hotelschwimmbäder weltweit - und wir haben schon viele gesehen.
Das Zimmer (wir erhielten noch ungefragt ein kostenloses upgrade) war sehr groß und sehr schön mit ebenso wunderschönem Bad. Der Blick aus dem Fenster auf den einmalig schönen Eingangsbereich des Hotels und das gegenüberliegende Kurhaus war traumhaft.
Zum Geburtstag meiner Frau wurden die vorab bestellten, sehr schönen Rosen zu unserer Ankunft im Zimmer bereitgestellt - meine Frau war mehr als begeistert. Später fanden wir noch einen sehr schönen Obstteller mit leckerem Champagner und sehr nettem Anschreiben in unserem Zimmer vor. Wow!
Das Preis-Leistungs-Verhältnis war für uns als Gäste unschlagbar toll.
Besser geht es nicht - das waren einmalig schöne Tage in einem der schönsten Hotels der Welt und wir kommen sicher wieder!

Lara G.

Sehr schönes Hotel. Sehr freundliches Personal. Frühstück lecker, jedoch nicht außergewöhnlich. Im Saunabereich wäre
irgendwie 1,2 Liegen sehr schön, dieser ist nicht so groß. Aber Tolle Saunen. Das Schwimmbecken im 5. Stock ist sehr entspannt und angenehm, der Außenbereich etwas in die Jahre gekommen. Sehr schneller Service als einmal kein Wasser kam, angerufen und 30 sec später war jemand im Zimmer und alles lief.
Schönes Ambiente, mein Zimmer hatte ne tolle Aussicht.

Melanie W.

Meine Erwartungshaltung bei einer Sterneküche war auch ein super Service. Leider wird im Service sehr wenig Fachpersonal beschäftigt. - Auch die Gastronomie hat wohl Probleme gutes Personal zu bekommen. Bitte zeigen Sie doch den jungen Menschen wie man einen Gast bedient und was NoGo's sind.... dann tritt auch das leckere Essen wieder in den Vordergrund.

Schönes Ambiente, imposantes Haus, gutes Essen.
Beim Service- und auch Security-Personal ist Freundlichkeit leider nicht vorhanden.

Mark D.

Leider insgesamt kein schöner Aufenthalt. Aber zunächst zu den guten Dingen: die Lage ist unschlagbar, das Gebäude von außen traumhaft und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Leider ist das ganz Hotel aber irgendwann in den 80er Jahren stehengeblieben, leider alles veraltet, wenig gepflegt und auch an verschiedenen Stellen schmutzig. Das Doppelzimmer war annehmbar aber wenig gemütlich und ebenfalls in die Jahre gekommen - zur Krönung ist in der Nacht stinkendes Wasser mit blubbernden Geräuschen aus Bodenablauf im Bad gespritzt. Die Krönung ist aber, dass man für die Nutzung eines ungemütlichen und ungepflegten Saunabereichs als Hotelgast Euro 15,00 pro Person und Tag zahlen soll. Das ganze Erlebnis hatte leider nichts mit einer 5-Sterne Qualität zu tun - wir werden es bei diesem einmaligen Besuch belassen.