EURONICS Beisler - Bad Soden-Salmünster

Wallroth F.

Da Jahr ist fast vorbei, Zeit auch mal danke zu sagen für die gute und kompetente Beratung durch Herrn Wirthmann, direkt im Geschäft oder auch telefonisch. Ganz egal ob in Punkto Waschmaschine, TV oder Tablet. Ich fühlte mich stets gut aufgehoben und wenn ich ihn nicht direkt erreichen konnte, gab es zeitnah den entsprechenden Rückruf. Danke für den guten Service.
Ich wünsche ein frohes Weihnachtsfest und alles gute für das neue Jahr.

Claudia Z.

Wir waren an einem Samstag in der Filiale in BSS. Wir wurden von Herrn Wirthmann ausführlich beraten. Trotz der vielen Kunden nahm sich Herr Wirthmann viel Zeit, bis wir uns endgültig für eine Waschmaschine entschieden. Die anderen Kollegen waren auch sehr hilfsbereit beim Reinhiefen der Maschine in unser Auto. Toller, freundlicher Service. Immer wieder gerne!

Gerold S.

Habe vor einem halben jahr ein smartphone dort gekauft. Habe das jetzt seit ca. 3 Wochen im Einsatz und habe ein Problem mit dem Lautsprecher.
Habe jetzt schon zweimal ne mail geschickt, reagiert niemand drauf.

Herold B.

Habe mir einen neuen Herd gekauft super Beratung viel Zeit vom Service und Preis einwandfrei,
Nur zu empfehlen

Martin P.

Im Oktober 2023 haben wir eine Dunstabzugshaube bestellt. Diese wurde auch relativ zügig im November 2023 geliefert und montiert. Jedoch hatte der mitgelieferte Abluftkamin der Abzugshaube nicht gepasst, konnte auch dementsprechend nicht montiert werden. Somit war der weiße hässliche Abluftschlauch über 7 Monate zu sehen. Daraufhin hieß es, dass ein neuer Abluftkamin angefertigt werden müsste, um diesen Schlauch abzudecken. Dieser Abluftkamin sollte durch eine externe Handwerker angepasst und montiert werden. Leider vergingen bis zur Montage dieses Abluftkamins gute 7 Monate. Dann noch die Frechheit zu besitzen diese Befestigung für den Kamin in Rechnung zustellen, ist das Allerletzte. Denn vor Bestellung der Abzugshaube hätte Fa. Beisler eine Begutachtung zuhause durchführen sollen, anscheinend hielt man dies nicht für notwendig. Innerhalb dieser 7 Monate besuchten wir ca. 8-10 mal das Geschäft, tätigten zudem unzählige Telefonate, um den aktuellen Stand zu erfahren. Jedes Mal hieß es, dass es Chefsache ist aber der Chef anscheinend immer zu diesen Zeitpunkten nicht zu erreichen war. Erst nachdem wir mit einem Anwalt drohten und den Auftrag gegeben haben die neue Abzugshaube wieder abzumontieren regte man sich langsam zwecks Anbringung des Abluftkamins. Nachdem nun endlich jemand der externen Firma den Kamin im Juni 2024 angebracht wurde, wurde dieser bei der Montage auch noch verkratzt. Da es die Mitarbeiter nicht für notwendig hielten einen Schutz auf das darunterliegende Induktionskochfeld zu legen, kam es dann noch durch Abstützen der Knie zu einem Riss über das gesamte Kochfeld, welches bis dato noch in einem perfekten Zustand war. Nun funktioniert nur noch die Hälfte der Kochfelder. Daraufhin haben wir erneut bei Fa. Beisler angerufen und den Schaden, der durch die Monteure verursacht wurde, gemeldet. Es vergingen wieder einige Wochen bis ein Anruf seitens Fa. Beisler getätigt wurde. Immer wieder sind wir in der Zwischenzeit ins Geschäft gefahren, um dort direkt Druck auszuüben bzgl. einer Neubeschaffung des Induktionskochfelds. In dieser Zeit befand sich der Chef im Urlaub und war nicht zu erreichen. Im Geschäft selbst konnte kein Mitarbeiter aushelfen.
Diese ganze Sache dauert nun seit gut 8 Monaten an. Eigentlich wollten wir nur eine Abzugshaube. Nun aber schlägt alleine diese lächerliche Befestigung des Abluftkamins mit knapp 800€ zu Buche, zzgl. ein neues Induktionskochfeld. Den Abluftkanal uns in Rechnung zu stellen ist schon eine derartige Frechheit, die nicht zu toppen ist. Aber es geht noch weiter. Nun auch noch ein neues Kochfeld zu besorgen, welches IHRE Mitarbeiter beschädigt haben, setzt dem Ganzen noch die Krone auf. Außerdem zu sagen, dass wir uns nun mit dem Bezahlen der Rechnung beeilen sollen, ist wirklich das Allerletzte!!!!! Nach nun 8 Monaten Chaos mit Ihrer Art und Weise sollen wir nun die Rechnung sofort bezahlen Das kanns ja wohl nicht sein. Letztendlich werden wir Ihren Laden nicht mehr betreten.

Heiko R.

Leider musste ich eine unschöne Erfahrung mit dieser Firma machen. Am 27. Februar 2024 um 17:23 Uhr war ich auf der Fahrt von Bad Soden-Salmünster Richtung Wächtersbach. Am Ortseingang von Aufenau kam aus einem Firmengelände ein Lieferfahrzeug der Firma Beisler gefahren. Ich bin in diesem Moment die erlaubten 50 km/h gefahren. Als hätte ich damit gerechnet, ist das Fahrzeug einfach vor mir auf meine Fahrbahn gefahren. Es hatten nur noch Sekundenbruchteile gefehlt und das Lieferfahrzeug wäre mir in meine rechte Fahrzeugseite gefahren. Ich hatte blitzschnell reagiert und bin nach links ausgewichen. Glücklicherweise kam in diesem Moment kein Fahrzeug auf der Gegenseite entgegen. Ich hatte in dem Moment den Eindruck, dass der Fahrer des Lieferfahrzeuges nicht die Beherrschung über das Fahrzeug hatte. Hinter mir hatte sich ein weiteres Fahrzeug befunden. Ein großes Lieferfahrzeug, das nicht zu übersehen war. Zumindest dieses Fahrzeug hätte erkannt werden müssen. Im Rückspiegel hatte ich dann sehen können, wie dieses Fahrzeug angehalten hatte und das Lieferfahrzeug aus der Firmenausfahrt fahren ließ. Das Fahrzeug stand ja eh schon mit der Vorderseite auf der Ortsdurchfahrt von Aufenau. Ich konnte erkennen, dass es sich um ein Fahrzeug der Firma Beisler gehandelt hatte. Ich wollte diesen Vorfall nicht unausgesprochen lassen. Daher hatte ich bei der Firma Beisler noch am selben Tag den 27. Februar 2024 angerufen. Ich hatte eine Mitarbeiterin am Telefon. Mit ihr vereinbart, dass mich am 28. Februar 2024 ab 17:00 Uhr der Chef Herr Wolfgang Buck anrufen soll, damit ich mit ihm den Vorfall klären kann. Der Anruf erfolgte nicht. Daher hatte ich bei der Firma Beisler am 28. Februar 2024 angerufen. Ich konnte Herrn Buck nicht erreichen. Daher vereinbart, dass er mich am 29. Februar 2024 zwischen 17:00 und 18:00 Uhr anrufen soll. Der Anruf erfolgte nicht. Daher hatte ich zusätzlich per E-Mail eine Anruferinnerung verschickt. Auch darauf hin hatte ich keinen Anruf erhalten. Erst am 4. März 2024 erhielt ich dann doch den Anruf durch Wolfgang Buck. Ich habe ihm zu verstehen gegeben, dass ich bei einem Zusammenstoß nur Ärger und Kosten gehabt hätte. Ich hatte ihm weiterhin mitgeteilt, dass ich in mein Fahrzeug in den letzten Monaten sehr viel Geld für Reparaturkosten investieren musste. Auf diesen Kosten wäre ich sitzen geblieben. Diese Reparaturkosten hätte mir keine Versicherung erstattet und auch sicher nicht die Firma Beisler. Leider musste ich dann erleben, wie plötzlich der Vorfall gewendet wurde. Angeblich wäre ich zu schnell gefahren. Dies hätte angeblich sein Angestellter, der das Fahrzeug gefahren hatte, ihm mitgeteilt. Nun wurde mir die Schuld zugeschoben. Dann teilte er mir mit, dass ich angeblich fünf Mal eine Mail geschrieben hätte. Dies wäre Stalking. Ich hatte nachweislich keine fünf Mails geschrieben. Eine Vorgehensweise, die ich mir natürlich nicht gefallen ließ. Dies hatte ich Herrn Buck zu wissen gegeben. Da war er bei mir beim Falschen. Das Einzige, was dann passiert ist: Er hatte einfach aufgelegt. Diese Firma sieht mich nicht mehr als Kunde. Geschrieben am: 11. Mai 2024

Murat U.

03.05.2024
Keine Reaktion auf eine Beanstandung, die via eMail bereits zwei mal versendet worden ist, um eine Reparatur innerhalb der Gewährleistungsfrist herbeizuführen. Auch nach einem Telefonat wurde mir versprochen, dass ich ein Retourenschein erhalten werde, aber vergebens.

Noch nie solch ein ignorantes Verhalten erlebt.

Nachtrag 08.05.2024
Laut Aussage des Inhabers soll ich eine eMail erhalten habe. Offensichtlich werden in diesem Geschäft nicht nur Elektroartikel verkauft, sondern auch versucht Menschen für Dumm zu verkaufen. Ich habe keinerlei Reaktion auf meine Beanstandung in Form einer eMail, Anruf etc. erhalten.

Christine B.

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Herr Wirthmann hat mir schnell und kompetent helfen können.