ELEMENTS Fitness und Wellness Eschborn - Eschborn

O T.

Es ging einmal los als Premiumstudio, jetzt ist es nur noch ein Studio, nicht mehr, nicht weniger. Den Glanz hat es lange verloren, es ist dreckig, unaufgeräumt und die Geräte werden nicht instandgesetzt. Einzelne Geräte sind über Monate defekt, wie unten auf den Bildern zu sehen (die Bilder sind aktuell!!). Die Tür der Männerumkleide steht meistens offen da die Tür wie so oft einfach defekt ist und es interessiert einfach keinen. Hilfsmittel zum Training werden nachdem diese kaputt gegangen sind einfach nicht ersetzt, es gibt diese Dinge dann einfach nicht mehr, lustig oder ? und das für diesen doch noch hohen Preis pro Monat. Die Mitarbeiter hinter dem Tresen oder die Trainer auf der Fläche sind alle sehr nett und hilfsbereit, einen Vorwurf kann man den angestellten wirklich nicht machen. Also liebe Leute überlegt euch sehr gut hier etwas abzuschließen.

Mone K.

Man merkt deutlich, dass eine Studioleitung fehlt. Geräte sind ewig defekt.
Es ist in den Umkleiden sowie Kursräumen dreckig. Im Sommer ging die Klima nicht. Im Winter ist der Pool zu kalt. Freunde des Empfangs kommen in Kleingruppen, einer hält das Bändchen hin und alle trainieren. Da fragt man sich warum man überhaupt einen Beitrag zahlt. Männer können sich im Saunabereich unsittlich verhalten und bekommen nicht mal Hausverbot. Geht halt bei dem Preis garnicht. Mich wundert es nicht, wenn das bald ganz zu ist.

Armin G.

Die Umkleide präsentiert sich noch chaotischer als vor einem Jahr. Heiß- und Kaltwasser sind bei der hinteren der beiden Duschen im textilfreien Wellness vertauscht. Schwenkt man nach rechts zum blauen Punkt, kommt ohne Vorwarnung brühend heißes Wasser.

Das Personal ist größtenteils wirklich sehr bemüht, bekommt aber leider den berechtigten Unmut der Mitglieder voll ab. Dabei dürften die Entscheidungsträger nach meiner Einschätzung nicht hinter dem Empfangstresen zu finden sein, sondern eher im Büro in München bzw. im Büro eines gewissen luxemburigschen Unternehmens.

Auf Homepage + Infobrett wird noch immer Herr D. als Studioleiter genannt, der aber laut Personal das Studio schon längere Zeit nicht mehr leitet. Zur Zeit habe das Studio keine eigene Leitung.

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10-2023 AW: Sehr geehrtes Elements-Team, in gleichem Maße, wie Sie über meine Ausführungen überrascht sind, bin ich auch über Ihre Antwort überrascht.

Aufgefallen sind die Defizite frühestens durch Bilder belegbar am 16.09. um 18:00 Uhr. Nachdem innerhalb einer Woche an keinem der sichtbar betroffenen Geräte eine Reinigung erkennbar war, wurde dies am 25.09. wie ausgeführt erst schriftlich und dann auch persönlich bemängelt. Am 13.10. waren die betreffenden Geräte noch immer nicht gereinigt – wie deutlich zu erkennen war.

Schön zu hören, dass nun zwischenzeitlich wieder ein Sauberkeitslevel hergestellt wurde, dass nach meinem Empfinden Ihre Preispolitik eigentlich konstant impliziert. Ihre Auslegung des Begriffs „zeitnah“ im Hinblick auf einen Zeitraum von 3-4 Wochen finde ich in diesem Zusammenhang daher durchaus bemerkenswert. Insbesondere wenn man berücksichtigt, dass die Bereitstellung von (bei ~100 Euro / mntl. im Marktvergleich erwartbar überdurchschnittlich gut gepflegten) Sportgeräten gemäß Außendarstellung zu Ihrem Kerngeschäft gehört – und nicht nur ein marginales Nebengeschäft ist.

Überrascht bin ich auch, welche Deutbarkeit Sie meiner unterstehenden Ausführung zuschreiben. Um Missverständnissen vorzubeugen: Selbstverständlich bezieht sich meine Schilderung auf das in der Rezension auch ganz konkret datierte Zeitfensfer. Ob und wie in den Wochen und Monaten "vor" dem 25.09. in diesem Studio gereinigt wurde, ist weder von meinem Interesse noch soll dies Gegenstand der Bewertung gewesen sein. Freundliche Grüße
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Basierend auf meinen bisherigen Erfahrungen kann ich jedem potenziellen Neumitglied nur raten, sich das Studio und auch das Verhalten der Mitarbeiter im Vorfeld ganz genau anzusehen. Ich persönlich fühle mich vom Marken- bzw. Werbeversprechen getäuscht und würde mit meinem jetzigen Wissen keinen Vertrag abschließen.

Die Studioleitung wurde am 25.09. über den Verschmutzungsgrad der Kraftgeräte (siehe Video) per E-Mail informiert. Der Leitung war der Zustand offenbar bereits bekannt; eine Reinigung der Geräte wurde mir als Antwort auf meine Mail im Laufe der KW39 angekündigt. Da diese in KW39 jedoch nicht erfolgte, wurde am 04.10. ein persönliches Gespräch mit der Studioleitung geführt. Grund für die ausbleibende Reinigung der Kraftgeräte sei, das diese Aufgabe auf Veranlassung der Elements-Studiobetreibergesellschaft nicht mehr Bestandteil des Vertrages mit dem externen Reinigungsdienstleister im Rahmen der regulären Nachtreinigung sei – und die Reinigung deshalb durch das interne „Housekeeping“ übernommen werden müsse. Hierzu sei dieses jedoch leider noch nicht gekommen.

Für gestern, den 12.10. 15:00 Uhr wurde eigentlich mit der Studioleitung ein Followup-Telefonat vereinbart, auch, um – nun auch dokumentierte – Reinigungsdefizite vor den Duschen und das suboptimale Beschwedemanagement der Mitarbeiter anzusprechen. Leider erfolgte der vereinbarte Anruf nicht. Meine Telefonleitung habe ich mehrfach auf Erreichbarkeit geprüft. Hier kippt nun meine Stimmung endgültig.

Heute am 13.10. zeige sich vor Ort, dass noch immer keine Reinigung erfolgte.

Wolfgang S.

Die hygienischen Zustände lassen zum Teil zu wünschen übrig, in allen Bereichen des Studios. Beispiele gibt es unzählige, die ich auch gerne mit Bildern belege aber in anderen Rezensionen von Mitgliedern wurde darüber schon Umfangreich berichtet, auch mit Bildern. Ein Beispiel: Die Sessel im Empfangsbereich sind so dreckig das man darauf nicht sitzen möchte. (Das habe ich vor über einem Jahr schon beanstandet, getan hat sich nichts) Das kommt von Mitgliedern die sich schweißnass nach ihrem Training ohne ein Handtuch darunter zu legen auf die Sessel setzen. Auch das Publikum im Studio ist teilweise unterirdisch, das Studio hat mittlerweile das Niveau einer Mucki Bude. Ich denke aber das ist der Studioleitung bekannt. Die Bezeichnung Premium Studio entspricht nicht den Tatsachen. Mehr wie 3 Sterne gibt es leider nicht. Um den Status Premium wieder zu erreichen muss sich wirklich einiges tun. Ich bin seit vielen Jahren Mitglied im Elements und in den Anfangsjahren gab es solche Zustände nicht. Ansonsten schließe ich mich den Ausführungen von M.J. an, die er vor ca. 4 Monaten hier gepostet hat. An das Elements Team: Wir können gerne mal einen Rundgang durchs Studio machen und ich zeige Euch das was ich meine. Die Bilder stammen von den Duschen im Sauna Außenbereich, richtig ekelig dieser schmierige Belag, der eine Abfluss am Boden ist damit schon zugestopft. Es hilft auch nichts wenn das von Elements alles schöngeredet wird, einfach beseitigen, dafür ist so ein "Clean Team" u. a. auch da. Zum Schluss noch eine Bemerkung zu den neuen Liegen im Wellnessbereich, die sind schön und bequem aber der Bezug aus Stoff leidet nach ein paar Wochen schon, viele Leute legen sich nach der Sauna ohne Handtuch da drauf oder haben nur ein Handtuch um die Hüfte, der Körper absorbiert beim Schwitzen auch Salz und die weißen Flecken und Ränder sieht man jetzt schon. Das bedeutet das diese schönen Liegen nicht lange schön bleiben werden und irgendwann so aussehen wie die Sessel am Empfang. Hinweisschilder könnten hier Abhilfe schaffen. An den "Elements Inhaber" Es wäre schön wenn der "Inhaber" seinen Namen beim Kommentieren hier angeben würde, damit man weiß mit wem man es zu tun hat, das gehört eigentlich zum guten Ton. So anonym ist immer schlecht und hinterlässt keinen guten Eindruck. MFG Wolfgang Sauer
Update 20.07.2024 unhygienische Zustände im Bereich der Außensauna. Siehe neue Fotos. Man sollte sich die Bilder auf einem großen Monitor ansehen. Die Sauna wurde vor ca. 1 Jahr renoviert/überholt. Danach wurde unter den Bänken nicht mehr sauber gemacht und unter den Saunaöfen sieht es noch viel schlimmer aus, eine absolute Schweinerei. Ich bin mal auf die Schönrederei vom "Inhaber" von Elements gespannt. "In vielen Bereichen sind jetzt schon Verbesserungen zu sehen, in einigen anderen müssen wir aber noch viel besser werden, das wissen wir auch und sind bestrebt, so schnell wie möglich einen optimalen Zustand zu erreichen." Dieser Spruch des Inhabers ist der Witz schlechthin, außer dass das "Clean Team" Aufgußmittel in die Sauna stellt, wird dort nicht auf Sauberkeit und Hygiene geachtet. Update 12.08.2024 Sauna war jetzt 2x defekt, kann passieren, ist Technik, jetzt geht sie wieder. Sauber gemacht wurde sie trotzdem nicht speziell unter den Saunaöfen sieht es noch genauso versifft aus wie vorher. Update 17.10.2024 Man hat sich bemüht, inzwischen wurden einige Mängel beseitigt.

K.

Sehr geniale Aussich von der Dachterasse. Dort ist auch ein Pool mit integriertem Whirlpoolabteil.
Fitnessbereich ist riesig mit vielen Cardio und Kraftsport-Geräten.
Saunabereich mit Finnischer Sauna ect. ist auch recht groß. Im Saunabereich wars sehr rutschig.
Alles in allem ein mega Fitnesstudio.

Übrigens: Man kann ein kostenloses Probetraining machen (Perso nicht vergessen). Dafür braucht man keinen Termin wenn man sich allgemein bei Fitnessgeräten auskennt.

Und die anderen waren sehr hilfsbereit wenn man dann doch mal nicht weiß wo was ist oder das Gerät verstellen möchte und das nicht so klappt wie in dem Studio dass man kennt. 🙂

Domenico

Die Fitnessgeräte sind langsam in die Jahre gekommen und immer mehr defekt. Es benötigt auch zu lange Zeit, bis sie wieder funktionieren! Was noch negativ ist: Sauberkeit der Fitnessgeräte und vor allem viel Staub auf dem Boden der Umkleide! Sonst recht nettes Personal, die Umkleidekabine ist groß genug und die Duschen sind ganz gut.
Parkmöglichkeiten ausreichend...

Sebastian

Bin seit vielen Jahren in Eschborn und es wird immer schlechter.

Geräte sind dauerhaft in schlechten Zustand und das Personal interessiert es nicht. Ich glaube nicht das die Geräte vom Personal geprüft werden selbst wenn sie laute Geräusche machen.

Die Lüftung ist schon sehr lange defekt oder wird aus kostengründen nicht betrieben.
Die Tür zur Umkleide muss dauerhaft aufstehen damit die Luft nicht zu schlecht wird.

Man sieht sehr deutlich das auch bei der Reinigung gespart wird.

Auf der Trainingsfläche gibt es keine Trainer mehr die auf die Mitglieder achten. Die wenigen Mitarbeiter die es noch gibt sind gut versteckt in ihren Räumen.

Der Zustand des Studios und die Zufriedenheit damit dürfte bekannt sein aber es macht nicht den Anschein ob sich was ändern wird.
Da helfen auch die schönen Antworten hier nix.

Christiane

Bin schon seit mehreren Jahren Mitglied im Elements, werde aber meinen Vertrag jetzt kündigen.
Werde den tollen Pool vermissen, aber leider wird das Studio den Mitglieder*innen mit Anspruch nicht mehr gerecht. Leider kommen mittlerweile durch Angebote & Co. auch zu viele „McFit Kunden“.
Schmutzige Umkleiden, defektes Interieur, da passt an vielen Stellen das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr.
Die Mitarbeitenden sind nach wie vor super, aber das reißt es irgendwann nicht mehr raus.