Die TUI in Heusenstamm - Ihr Reisebüro auf der Frankfurter Straße - Heusenstamm

A N.

Ein tolles Team. Als ich spontan ins Reisebüro eintrat, wurde ich sofort von Frau M. in Empfang genommen. Sie begrüßte mich sehr freundlich, bat Getränke an und fragte, wie sie mir helfen kann. Alle meine Anliegen wurden aufgenommen/angehört. Ich werde meine Reise definitiv hier buchen. Ich fühlte mich gut beraten.

Oliver S.

Fachlich gute und individuelle Beratung, freundliche Mitarbeiterinnen. Frau Meuer hat uns in allen Belangen hervorragend betreut. Es blieben keine Fragen offen. Passgenaue Angebote für unsere Fragen und Wünsche. Wir können das Büro weiter empfehlen.

ΚΑΤΕΡΙΝΑ ?.

Ich und mein Mann haben über TUI in Heusenstamm eine Reise nach Namibia gebucht. Von ersten Moment haben wir so wohl gefühlt; wir haben alles gefragt was wir wollten und wir haben immer innerhalb von wenigen Minuten so eine Antwort bekommen dass wir nie eine Zweifel hatten das etwas nicht stimmt. Alle angestellte da sind sehr enthusiastisch und extrem hilfsbereit. Uns bedient Frau Schell die jeder Zeit vor Ort oder Telefonisch da steht aber immer wenn ich Fragen hatte jemand andere hat gleich übernommen und ich habe immer tolles Service gehabt. Das Termin System mit Errinerungen per E-Mail finde ich auch super! Unsere nächste Abendteuerliche Reise, wie ich bereits mit Frau Schell besprochen habe, buchen wir bei TUI -Heusenstamm.
Mit freundlichen Grüßen
A.A.

kevin K.

Stress und unnötiger Aufwand nach der Buchung

Die Beratung im Reisebüro war zunächst gut, was uns dazu bewog, vor zwei Wochen unsere Reise dort zu buchen. Nachdem wir die Anzahlung geleistet hatten, wollten wir die ausstehende Service-Gebühr von 39 Euro so schnell wie möglich begleichen. Allerdings bestand das Reisebüro darauf, dass die Zahlung ausschließlich per SEPA-Lastschriftmandat oder Kreditkarte erfolgen kann. Da wir kein Blanko-SEPA-Mandat ausstellen wollten und Überweisungen nicht akzeptiert wurden, blieb uns keine Wahl, als die Gebühr persönlich in Bar zu bezahlen.

Das Problem eskalierte leider durch mehrtägigen Telefon- und E-Mail-Druck vonseiten des Reisebüros, der für uns völlig unverhältnismäßig war, obwohl wir uns von Anfang an kooperativ gezeigt haben. Letztlich mussten wir 20 Kilometer zurücklegen, um die Zahlung vor Ort vorzunehmen.

Wir haben in der Vergangenheit viele Urlaube über TUI gebucht, aber so viel Stress und Aufwand wie bei dieser Buchung haben wir noch nie erlebt. Das war für uns eine äußerst enttäuschende Erfahrung und wir werden künftig andere Anbieter bevorzugen.

Julia R.

Super nette und sehr zufriedenstellende Beratung.
Kamen mit 0 Ideen zum Herbsturlaub ins Reisebüro und wurden super beraten!
All unsere Wünsche wurden (nach Möglichkeit) erfüllt und wir sind voller Vorfreude auf den Urlaub.

Tolle Atmosphäre vor Ort.
Die nächsten Urlaube werden wir sicher auch hier buchen ✨️

Patrick R.

Wir können dieses Reisebüro uneingeschränkt empfehlen. Von der Beratung bis hin zur Buchung fühlt man sich hier gut beraten und aufgehoben. Auf Kundenwünsche wird komplett eingegangen und es wird versucht, alles möglich zu machen.

Hier wird auch nicht auf Umsatz machen geachtet. Wir haben Angebote erhalten um Geld zu sparen und die trotzdem unsere Vorstellungen entsprechen.

Tanja R.

Wir können das Reisebüro absolut empfehlen. Wir wurden kompetent nach unseren Wünschen beraten. Die Bedenken hinsichtlich eines etwas größeren Hotels wurden uns genommen und wir waren super zufrieden und glücklich mit dem RIU Hotel auf Madeira. Im Vorfeld haben wir Tipps zu Unternehmungen bekommen und durften sogar private Handy Fotos dazu ansehen.
Frau Meuer war sehr freundlich und absolut zuverlässig was Infos und Rückrufe anging. Da hat das Buchen bereits Vorfreude bereitet. Jederzeit wieder!

H. R.

Auch diesen Sommer haben wir wieder eine tolle Kretareise bei First Reisebüro gebucht!
Freundliche und kompetente Beratung, hauptsächlich durch Frau Gose, haben uns wieder einen tollen Urlaub ermöglicht.
Vielen Dank!:)