a&o Hostel Frankfurt Galluswarte - Frankfurt am Main

Paul K.

Ich habe kürzlich in diesem Hotel übernachtet und muss leider sagen, dass meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend war.

Das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, war in einem völlig unakzeptablen Zustand. Der Boden war dreckig, und es lagen überall Staub und Schmutz. Es schien, als ob das Zimmer seit Wochen nicht gereinigt worden wäre.

Besonders enttäuschend war das Badezimmer. Die Toilette war nicht gereinigt und wies deutlich sichtbare Rückstände auf, was äußerst unangenehm war. Dies ist in einem Hotel einfach nicht hinnehmbar und sollte sofort behoben werden.

Das Frühstück war jedoch in Ordnung. Es gab eine angemessene Auswahl an Speisen und die Qualität war akzeptabel. Aber leider kann ich aufgrund des schlechten Zimmers und der unhygienischen Zustände nicht mehr als zwei Sterne vergeben.

Insgesamt kann ich dieses Hotel aufgrund der mangelhaften Sauberkeit nicht empfehlen. Hier ist dringend Verbesserungsbedarf notwendig, um den Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Alessia D. S.

Das Zimmer war total schmutzig. Im ersten Zimmer konnten wir unsere Tür nicht schließen, war an der Rezeption anscheinend schon ein bekanntes Problem… wir haben dann direkt ein neues Zimmer bekommen, welches total schmutzig war, weiße Flüssigkeit an der wand, Haare auf der Bettwäsche und auf dem Boden, alles sehr unhygienisch. Klar ist es super günstig und die Lage ist auch gut aber ein geputztes Zimmer müsste ein Grundpaket sein! Personal war total überfordert und unterbesetzt.

Amirreza P.

Beim Check-In war das Zimmer leider noch nicht gereinigt – überall lagen noch Müll und Rückstände vom vorherigen Gast. Das Serviceteam hat zwar schnell reagiert, aber die Reinigung wirkte etwas oberflächlich: Die Bettwäsche war noch fleckig und der Boden klebrig. Es wäre schön gewesen, wenn mehr Sorgfalt auf die Sauberkeit gelegt worden wäre. Dennoch muss man sagen, dass die Lage des Hotels ausgezeichnet ist und sich für eine Übernachtung durchaus eignet. Für längere Aufenthalte wäre jedoch eine gründlichere Reinigung wünschenswert.

Vanessa

Aufenthalt war sehr gut, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, Ausstattung überragte alle meine Erwartungen. Leider war das Fenster ein wenig undicht und das Bett stand direkt daneben, dadurch zog es etwas nachts und der Verkehr war etwas laut.
Gerne wieder, preislich einfach absolut fair!

Nadine V.

Also das die A&O Hotels nicht ganz so sauber sind war uns schon vorab klar. Wir haben bereits in mehreren geschlafen. Aber diesmal waren wir sehr etwas geschockt.|Vor allem das die Betten nicht sauber sind ist schon hart ekelig:|- schwieriges weißes Zeug ?!? am Kopfende|- richtig dreckiges Bettgestell|- überall lange blonde Haare (wir haben beide dunkle Haare)|Auch auf dem Fußboden und an den Wänden überall Dreck und Haare.|Ich erwarte keine Tip Top Sauberkeit in einem günstigen Hotel aber das Bett 1x in 6 Monaten zu putzen sollte drin sein. Der Dreck kam nicht von gestern ...|Außerdem ist es mehr als extrem laut. Man hört die ganze Nacht die Bahnen fahren und die Ampeln piepen.|Die Matratzen sind mehr als durchgelegen und die Betten extrem hart. Man fühlt sich als würde man auf dem Boden schlafen.|Wir haben vorab einen Parkplatz gebucht und bezahlt. Wir sind mit der Karte aber nicht auf den Parkplatz gekommen. Dann wurde uns die Karte für den Parkplatz freigeschaltet.|Am nächsten Tag dasselbe Spiel und eine riesen Diskussion als hätten wir den Parkplatz nicht bezahlt.|Also entspannt und erholsam ist das absolut nicht.

Hasibe G.

Noch nie so ein elendiges Hotel gesehen. Standort voller junkies und alkoholiker. Mitarbeiter völlig überfordert. Habe ein Einzelzimmer gebucht, Schlüssel bekommen und in meinem Zimmer war schon jemand anderes?
Dann ein anderes Zimmer bekommen, völlig dreckig mit Haaren im Bett, Wände verschmutzt. Direkt wieder ausgecheckt

Daniel L.

Leider ist die Lage das einzig positive, was wir über die Unterkunft sagen können.
Die Zimmer werden nur notdürftig gereinigt. In den Mülleimer liegen noch die Damenbinden der Vorgängerin, Zahnpastareste am Waschbecken, Ablagefläche staubig und in den Ecken Spinnweben! Das Frühstücksbuffet war in Ordnung, aber auch hier gilt, sauber geht anders. In der Preisklasse sind wir auf jeden Fall besseres gewohnt. Für den Service gibt es einen zweiten Stern, weil wir unsere Koffer in einem Konferenzraum unterstellen durften. Allerdings hat unsere Tochter ihre Bücher dort vergessen. Anrufen im Hotel ist leider nicht möglich und auf (mehrmals) Nachfrage wird einfach nicht reagiert! An der Rezeption ist die Kommunikation sehr schwierig, internationale Mitarbeiter die weder Deutsch noch Englisch verstehen.

Manfred R.

Ich war das erste Mal seit fast 40 Jahren in einem Mehrbettzimmer (4). Es war ungefähr wir erwartet. Unruhe, Mitbewohner kommen spät und gehen früh. Schon okay. Einzig richtiger Kritikpunkt ist, dass das Spannbetttuch trotz intensiver Bemühungen nicht auf die Matratze zu bringen war (zu klein).