Wolfgang E. S.

Sind auf Radfernwanderung. Heute nerviges Bremsenquietschen das noch dazu wirklich gebremst hat. Rodenstein-Bikes auf der Strecke angefahren. Ein junger, sehr freundlicher Mechaniker hat sich dem Problem spontan angenommen und konnte es in kurzer Zeit lösen. Ein Leuchtturm in der Servicewüste Deutschland. Vielen lieben Dank.

Frank S.

Zunächst hatte ich einen Stern vergeben, nachdem ich verzweifelt mehrmals versucht hatte jemanden telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Mein Bike war 3 Monate ohne irgendeine Resonanz zur Reparatur, was mich zwischenzeitlich sehr gefrustet hatte!
Als ich den erlösenden Anruf zur Abholung bekommen habe muss ich zu Gute halten, dass die Mitarbeiter vor Ort sehr nett und auch verständnisvoll waren. Mir wurde auch erklärten woran es gelegen hat (was aber leider nicht die mangelhafte Kommunikation entschuldigt).
Technisch wurde mein Bike einwandfrei repariert!

Zu guter Letzt kann ich einen Stern nicht stehen lassen und gebe gerne 3, da alle sehr höfflich waren und sehr kompetente Arbeit geleistet haben. 2 Sterne werde ich allerdings vorenthalten, um hoffentlich den Ansporn zu geben an der Kommunikation bzw. Erreichbarkeit zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Heiner B.

Da mein Wohnort und Arbeitsplatz in direkter Nähe zu dem Laden liegen habe ich sinnvollerweise mein Jobrad dort bestellt. Vor dem Kaufentscheid fuhr ich mit meinem 30 jahre alten Trekkingrad vor und hatte somit ein Muster für das angedachte Pedelec. Ich beschrieb meinen bisherigen Fahrrad-Arbeitsweg und wies im speziellen auf die dort an der Sattelstütze angebrachte Anhängerkupplung für einen uralten Fahrradanhänger hin. Dank der sehr guten fachlichen Beratung entschied ich mich dann für ein bestimmtes Pedelec. Nach 5 Monaten Wartezeit (Lieferengpässe seitens des Herstellers) kam es dann endlich an. Das Pedelec macht genau das was ich erwartet habe. Für mich ist es übrigens fast ausschließlich ein Nutzfahrzeug.
Die Kommunikation mit dem Laden, der ab und zu bemängelt wird, ist simpel erklärbar: da schraubt man an irgendeinem Fahrrad rum, hat verölte Hände und dann klingelt das Telefon. Ist doch klar, daß man nicht wegen jedem Klingeln "den Hammer fallen lässt".
Da sitzt einfach keine Empfangsdame da, die ans Telefon gehen kann.

Christoph S.

Wir waren selbst auf Empfehlung dort, erstmal zum informieren und schauen. Doch das gesamt Paket war so gut das wir direkt gekauft haben. Die freundliche und fachliche Beratung hat absolut überzeugt. Natürlich hat das MTB dazu beigetragen welches einfach perfekt gepasst hat. Sehr zu empfehlen. Danke für alles. Unser Sohn ist mega happy!

Brian P.

Aussergewöhnliche positive erste Erfahrung.

Ich bin der MB Fahrer der aufs Bike steigt und fährt bis dieses zusammenbricht. Keinerlei technisches Wissen oder Geschick. Ein platter Reifen, oh Gott.

Auf einer Tour vorbeikommend fuhr ich am Laden vorbei. Ach dachte ich, geh mal rein um einen eventuellen Gesamtcheck Termin für mein Bergamo MB zu machen. Ich glaube der Chef persönlich schaute sich mein Fahrrad an und und erklärte mir auf freundliche Weise das das im Moment leider nicht möglich ist. Corona und die Fahrrad Saison verhindern das.
Kein Problem, ich komme im September wenn mehr Ruhe ist.

Was mich dann verblüfft hat ist folgendes !
Trotz Stress begutachtet er mein Fahrrad und beseitigt unaufgefordert , wahrscheinlich mittelschwere bis beinahe schwere Mängel die mich wahrscheinlich die nächste Zeit mal zum Sturz gebracht hätten.
Das auf den Stossdämpfern Luft muss habe ich glaube mal gehört.
Er machte mir welche drauf. Das Bike ist drei Jahre alt.

Geld nehmen wollte er nicht, verrechnen wir im September.
Nun ja, zum Glück hatte ich was einstecken, zumindest für die Kaffekasse.

Ich freue mich auf September, neue Reifen, Kette, neue Schläuche und eine Gesamtinspektion.

Auf diesem Wege nochmal vielen Dank, toller Laden , toller Chef, Mitarbeiter, wie auch immer.

Bis dann

Update November 2020

Etwas später als geplant wurde das MB im November dann in die Werkstatt gebracht. Wie erwartet wurde das ganze zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Fazit : Top, alles bestens.

Carsten S.

Ein großes Lob an das Rodenstein Bikes Team, das sich nicht zu schade ist, im Trubel des Alltags auch mal eine Ferndiagnose zu wagen, die mir viel Rennerei erspart hat und von viel Erfahrung zeugt. Hierher komme ich gern immer wieder. Vielen Dank!

Chrodules

Sehr gute Beratung im Verkaufsgespräch. Individuelle Zusammenstellung und maßgeschneiderte Angebote für das richtige Fahrprofil. Gerne jederzeit wieder.

Simon T.

Für mich überraschend grosse Auswahl an Jugend und Kinderräder. Das auch noch zu normalen Preisen. Beratung fachlich sehr kompetent.